Os nossos produtos podem ser trocados ou devolvidos nos casos em que houve defeito, disponibilizamos nosso medidor de anéis e temos estoque limitado e por isso não haverá troca em casos de tamanho errado. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido.

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo email atendimento@pinksmoke.com.br, informando o número do pedido, a data da compra, a referência do item que será devolvido e o defeito.

O produto deverá ser devolvido acondicionado em qualquer local desde que esteja protegido e com a sacola e adesivo PinkSmoke, não é necessário comprar a embalagem vendida na agênciados Correios. Nós não cobrimos os custos de embalagem de devolução ou troca. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete.

O produto enviado irá para análise e caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. Produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente pela empresa.